Biju da Sorte
Política de Troca e Devolução
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito aos direitos de nossos clientes.
1. Direito de Arrependimento (compras online)
Para compras realizadas fora do ambiente físico (como site ou redes sociais), o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, sendo confirmado o defeito, o produto será substituído sem custo adicional.
3. Troca por Outros Motivos (tamanho, preferência, etc.)
Trocas por motivos pessoais não são obrigatórias por lei, mas podem ser realizadas como cortesia da loja, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Nesses casos, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
4. Condições Gerais
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
É necessário apresentar comprovante de compra.
A análise do produto será realizada antes da aprovação da troca ou reembolso.
5. Reembolso
Em casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, após o recebimento e análise do produto.