Breeze Artesanal
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e diretrizes do Google Merchant Center:
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Art. 49 do CDC):
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência ou arrependimento de compra, com reembolso integral.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os manuais, acessórios e comprovante de compra.
A devolução é efetuada via logística reversa dos Correios ou coleta acordada. Após o contato, o cliente recebe um código de postagem para envio do pacote na agência dos Correios.
Não cobramos taxa de reestocagem (restocking fee: R$ 0,00). O frete de devolução por arrependimento no prazo legal ou por defeito é 100% gratuito para o cliente.
O reembolso integral (valor do produto + frete pago) é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do item devolvido. A restituição ocorre pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido (estorno no cartão de crédito, PIX ou depósito bancário).
PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA (Art. 18 do CDC):
Em caso de defeito de fabricação ou danos no transporte, a reclamação pode ser realizada em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis). O cliente pode optar pela troca do produto, conserto sem custo ou devolução do valor.
1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp informado na loja em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e imagens do produto (em caso de avaria).
3. Postar o produto utilizando o código de logística reversa fornecido pela loja.
4. Aguarde a confirmação de recebimento e o processamento do reembolso ou envio da troca.
Não são aceitas devoluções de itens personalizados sob encomenda, produtos de uso pessoal com lacre violado ou itens digitais consumidos, exceto por defeito de fabricação comprovado.