Política de Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Art. 49 do CDC):

Para compras realizadas pela internet, o consumidor tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento

2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e sem danos

3. Acompanhe todos os acessórios e nota fiscal (quando aplicável)

4. Entraremos em contato para combinar a logística de devolução

PRAZO PARA VÍCIOS (Art. 26 do CDC):

• Produtos não duráveis: 30 dias para reclamar vícios

• Produtos duráveis: 90 dias para reclamar vícios

REEMBOLSO:

O valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e conferência do seu estado.

PRODUTOS COM DEFEITO (Art. 18 do CDC):

Em caso de defeito, o consumidor tem direito à troca do produto, reparo gratuito ou devolução integral do valor pago. O prazo para solução é de até 30 dias corridos.

EXCEÇÕES:

Não são aceitas devoluções de produtos personalizados, produtos de higiene pessoal abertos, produtos digitais ou serviços já prestados, salvo vícios comprovados.